Cả đại đội bất ngờ nhận ra khách hàng lớn tuổi nhất của mình là mẹ mình, và bài giảng dặn "đừng chỉ giúp khách hết đau hôm nay"

Tường thuật buổi họp Đại đội Midu tuần 69, sáng thứ Tư 16/9: vòng 30 giây về khách hàng người cao tuổi làm lộ ra một tệp khách ai cũng có mà ít ai gọi tên, lễ vinh danh chị Phùng Thị Kim Liên với danh hiệu tuyển dụng xuất sắc nhất quý III, và buổi chia sẻ của chị Lê Vũ Hà về cách chăm sóc sức khỏe xương cho người lớn tuổi, từ bộ câu hỏi khai thác cho tới đôi dép không trơn.

Nhân vật trong bản tin

Chào cả nhà Đại đội Midu. Sáng thứ Tư này, đề bài 30 giây của đại đội nghe qua tưởng khô: "trong quá trình làm nghề, anh chị đã có khách hàng là người cao tuổi chưa, kết quả đạt được, cách tiếp cận và chăm sóc họ như thế nào". Vậy mà nó lại là một trong những vòng báo cáo thật nhất mình từng nghe. Bởi vì hơn ba mươi lượt phát biểu nối nhau, rất nhiều người, sau một hồi lục lại trí nhớ, đều dừng ở cùng một cái tên: mẹ mình. Mình xin kể lại từ đầu.

1. Mở màn: nhạc đại đội, một bài thể dục và lời nhắc bật cam

Như nếp quen, chị Hoàng Thị Gấm, tiểu đội trưởng 29 Tiên Phong, là người mở nhạc đại đội từ sớm cho cả nhà vào phòng. Phần khởi động thể lực đầu giờ do chị Hà Thị Hương, tiểu đội phó 39, dẫn. Chị mời cả nhà đứng dậy tập theo nhạc, xong thì hỏi một câu rất đúng chất 5 giờ sáng: "Hiện tại giờ em đã thấy là mình năng lượng hơn chưa?" Theo ghi nhận, khung chat lập tức có người gõ: "Hết buồn ngủ rồi."

MC chính sáng nay là chị Nguyễn Thị Trúc Phương, tiểu đội trưởng 22 Quyết Tâm. Chị nhắc bộ việc quen thuộc: điểm danh, đặt tên Zoom đúng cú pháp "số tiểu đội + họ tên", bật cam 100%, đổi background cho chuyên nghiệp. Và lý do thì vẫn là lý do cũ mà nghe lần nào cũng thấy đúng:

Chị Nguyễn Thị Trúc Phương: "Chúng ta là những người làm kinh doanh, là những tiểu đội trưởng, tiểu đội phó, những người dẫn đầu, nên việc mình hiện diện không chỉ là cho bản thân mà là cách chúng ta lan tỏa năng lượng tích cực đến đội nhóm."

Hai phút giao lưu đầu chương trình, chị Phùng Thị Kim Liên, tiểu đội trưởng 02 Diamond, nhận lời. Niềm vui tuần của chị gọn một câu: hỗ trợ được đồng đội tuyển dụng, và tháng vừa rồi team tuyển dụng rất tốt. Lúc ấy chưa ai biết vài chục phút sau chị sẽ được xướng tên ở bảng vàng.

2. Vòng 30 giây: một tệp khách ai cũng có mà ít người gọi tên

Chị Hà Thị Giang, tiểu đội trưởng 31 Hợp Lực, lên điều hành phần giới thiệu đại đội và vòng báo cáo. Chị nhắc lại mục tiêu của chương trình Đại đội Midu 2026, rồi thả đề bài tuần: khách hàng người cao tuổi.

Và đây là chỗ hay nhất của buổi sáng. Rất nhiều tiểu đội trưởng, tiểu đội phó mở lời bằng câu "tôi chưa có khách hàng cao tuổi", rồi nói tiếp nửa câu sau, và tự mình tìm ra đáp án:

• Chị Bùi Thị Phương Anh (TĐT 20 Đồng Lòng): "Khách hàng cao tuổi nhất mà tôi chăm sóc chính là ba mẹ của tôi." Ông bà loãng xương, tê bì chân tay, chuột rút về đêm, mất ngủ; dùng Midu 360 và Magie thì cải thiện rõ về chuột rút, tê bì và giấc ngủ.
• Anh Dương Quốc Việt (TĐT 23 Kiên Trì): "Khách hàng duy nhất của tôi chính là mẹ của tôi." Mẹ anh 58 tuổi, hay đau nhức xương khớp và khó ngủ.
• Chị Nguyễn Thị Trúc Phương (TĐT 22 Quyết Tâm): khách cao tuổi duy nhất là mẹ chị, đang loãng xương và gãy xương đùi, mỗi ngày dùng hai ống Midu 180 cùng Magie để duy trì.
• Chị Hà Thị Giang (TĐT 31 Hợp Lực) tự báo cáo sau cùng, và cũng bật cười: khách của chị chủ yếu là mẹ và bé, nhưng nghe cả nhà kể xong thì nhớ ra mình có hai người cao tuổi, là mẹ chồng và mẹ đẻ.
• Chị Hà Thị Hương (TĐP 39) thì thẳng thắn: tệp của chị chủ yếu là trẻ em, chưa có khách cao tuổi, "nhưng mà nghe mọi người giới thiệu thì em thấy là cần có một khách hàng cao tuổi, là mẹ của em".

Bốn mươi phút báo cáo, và bài học lớn nhất không nằm ở kỹ thuật bán hàng. Nó nằm ở chỗ: người gần nhất thường là người bị bỏ quên lâu nhất.

3. Những con số và những ca thật trong vòng 30 giây

Cùng vòng ấy, các kết quả cụ thể hiện ra, đều là chuyện đã xảy ra chứ không phải lời hứa:

• Chị Trần Thị Vân Anh (Trung đội trưởng 02 Victory) kể một ca dây chuyền rất đẹp: con gái của một khách trên 70 tuổi tìm đến chị, vì thấy chị từng đồng hành thành công một bé trai 14 tuổi nặng 92,5 kg, cao 1m55, giảm cân. Người khách lớn tuổi này thừa cân, ảnh hưởng nặng đến xương khớp và được bác sĩ khuyên giảm cân. Sau ba ngày làm đúng, đều và kỷ luật, cô giảm được 700 gram, đồng thời đang bổ sung Midu 360 hằng ngày.
• Anh Nguyễn Lê Tuấn (Trung đội trưởng 01 Dream Mandala) mở màn vòng báo cáo: anh có vài khách cao tuổi, kết quả là các cô ngủ ngon và vận động hiệu quả hơn nhờ Magie và Midu MenaQ7 360mcg. Cách anh làm gọn mà chắc: tiếp cận qua mối quan hệ những người đã biết mình, rồi chăm sóc theo lịch trình sau khi khách đã dùng sản phẩm.
• Chị Phạm Thị Minh Hằng (TĐT 25 Sky Up) báo một kết quả trên chính mình: sau năm tháng dùng Midu 360 và Magie, tình trạng của chị chuyển từ loãng xương lên tiền loãng xương. Mẹ chồng chị thì cải thiện rõ rệt giấc ngủ.
• Chị Dương Thị Anh (TĐT 11 Ánh Dương) có một khách sau điều trị ung thư, dùng canxi thông thường thì bị nóng, chuyển sang Midu MenaQ7 thì phản hồi không bị nóng, xương chắc khỏe hơn, đã tái sử dụng ba lần và giới thiệu thêm khách mới.
• Chị Nguyễn Thị Thu Hà (TĐT 24 Tầm Vóc) chăm một khách thoái hóa, tràn dịch khớp gối, và chọn cách đào tạo khách: phân tích cho chị ấy hiểu vai trò của D3K2 trong chuyển hóa canxi, ăn uống và vận động thế nào cho đúng; khách hiện dùng Midu 360 và Omega 3.
• Chị Lê Thị Bình (TĐP 22 Quyết Tâm) chưa có khách cao tuổi, nên kể trải nghiệm của chính mình: nhiều năm đau mỏi chân tay, sau khi dùng Midu 360 thì cảm nhận cải thiện rất nhiều.
• Chị Hoàng Thị Gấm (TĐT 29 Tiên Phong) làm theo kiểu "cho trải nghiệm trước": tặng vài ống Magie cho các bác hay mất ngủ, khó ngủ, ngủ không sâu giấc, rồi hỏi thăm kết nối; nhiều cô bác cảm nhận được thay đổi sau khoảng một đến hai tuần.

Và ca khiến mình nhớ lâu nhất là của chị Nguyễn Thị Lý (TĐT 14 Quyết Chiến): một cụ bà 80 tuổi, nhỏ bé, rất tình cảm, bị loãng xương tới mức đã phải tiêm, nay dùng sản phẩm Midu hằng ngày. Nhưng chi tiết đắt không phải sản phẩm:

Chị Nguyễn Thị Lý: "Mỗi lần bà ra là hai bà cháu ngồi tâm sự nói chuyện. Cách tiếp cận người già là tôi cười, tôi lắng nghe, chia sẻ, vì nhiều lúc họ không được chia sẻ với con cháu."

Cùng mạch đó, chị Trương Thị Mỹ Hạnh (TĐP 03 Tỏa Sáng) nói bí quyết của mình đúng một câu: "Tôi thích ngồi lắng nghe, chăm chú, hai trăm phần trăm lắng nghe thật chân thành, nghe như con cháu ở trong nhà." Chị Cao Thị Huyền Trang (TĐP 16 Phượng Hoàng) chốt lại thành nguyên tắc: "Người cao tuổi rất cần sự kiên nhẫn, quan tâm và theo sát, chứ không đơn thuần chỉ là tư vấn về sản phẩm." Còn chị Nguyễn Thị Hường (TĐT 15 Vươn Cao) thì gói gọn: "Điều quan trọng nhất không phải là tư vấn thật nhiều, mà là mình phải lắng nghe."

4. Hai chi tiết rất người giữa vòng báo cáo

Thứ nhất, chị Nguyễn Thị Kiều Trang (TĐP 03 Tỏa Sáng) tới lượt thì quên bật mic. Cả vòng đi qua, chị giơ tay xin lại: "Hồi nãy em quên bật mic ạ, để em báo cáo ạ." Chị Giang gọn lỏn: "Báo cáo lại đi." Và chị Trang báo cáo, với một nhận xét rất tinh: "Người lớn tuổi đa số họ không rành công nghệ, họ cần người lắng nghe."

Thứ hai, và mình nghĩ đây là lời nhắc đáng ghi nhất buổi sáng. Khép lại vòng 30 giây, chị Hà Thị Giang nói một câu nhỏ mà không nhỏ chút nào:

Chị Hà Thị Giang: "Chúng ta đã là tiểu đội trưởng, tiểu đội phó thì chúng ta phải hiểu rõ về Midu. Và chúng ta phải đọc là Midu, chứ không phải là Mizu nữa nhé."

Theo bản ghi, đúng là trong vòng báo cáo có vài lượt phát âm lệch tên thương hiệu. Người dẫn đầu mà gọi sai tên sản phẩm mình bán thì khách biết tin vào đâu. Nhắc nhẹ, nhưng trúng.

5. Bảng vàng: chị Phùng Thị Kim Liên và danh hiệu tuyển dụng xuất sắc nhất quý III

Anh Dương Quốc Việt, tiểu đội trưởng 23 Kiên Trì, đại diện Ban Thành viên lên phần vinh danh. Anh thả một câu đố nhỏ trước khi xướng tên: "Tuần này bảng vàng sẽ gọi tên một tiểu đội trưởng có quá trình kết nối nổi bật trong công tác tuyển dụng, anh chị em có đoán ra được là ai không ạ?"

Đáp án: chị Phùng Thị Kim Liên, tiểu đội trưởng 02 Diamond, một dược sĩ đến từ Đắk Lắk, nhận danh hiệu Tiểu đội trưởng tuyển dụng xuất sắc nhất quý III năm 2026. Riêng cá nhân chị tuyển được 22 thành viên mới trong quý III, và như anh Việt nhấn mạnh, phía sau con số ấy là rất nhiều câu chuyện, rất nhiều sự kết nối và sự kiên trì theo sát từng cơ hội, cộng với nỗ lực tuyển dụng của cả đội nhóm.

Được mời chia sẻ, chị Liên bật cười: "Tuần này thì em thấy bất ngờ." Rồi chị kể cách làm, không có bí kíp gì cao siêu: tuyển dụng qua cả kênh online lẫn offline và mối quan hệ; có những buổi tuyển dụng một một; có những buổi mời họ tham gia các chương trình. Điểm khác biệt nằm ở chỗ chị không giữ cách làm cho riêng mình:

Chị Phùng Thị Kim Liên: "Trong đội nhóm của em, có một số anh chị vào thì chỉ có bán hàng thôi, còn một số anh chị quay ra tuyển dụng thì em cũng hỗ trợ cho tất cả cùng khai thác các kênh mối quan hệ. Trong quá trình họ muốn tuyển dụng thì em sẽ mở những buổi một một để hỗ trợ."

6. Tuyên thệ: tay đặt lên ngực trái lúc 5 giờ sáng

Nghi thức tuyên thệ do chị Đỗ Thị Mỹ Trinh, tiểu đội trưởng 01 Vì Con, thay mặt các tiểu đội trưởng đọc. Chị mời cả nhà đặt tay lên ngực trái, "cảm nhận nhịp của trái tim, của niềm tự hào và của một tinh thần chiến đấu không ngừng nghỉ", rồi cả đại đội đọc cùng:

7. Bài chính: chị Lê Vũ Hà và câu chuyện "cứ trở trời là cô đau"

Phần đào tạo sáng nay thuộc về chị Lê Vũ Hà, tiểu đội trưởng 03 Tỏa Sáng, dược sĩ đứng nhà thuốc ở quê, với chủ đề "Phương pháp tiếp cận và chăm sóc sức khỏe xương cho người lớn tuổi". Chị mở đầu rất khiêm tốn: "Cái này cũng không phải là phần đào tạo hay gì, mà là một phần chia sẻ kinh nghiệm của bản thân."

Nhưng đó là một phần chia sẻ dày đặc nghề. Mình tóm lại những khúc đắt nhất.

Vì sao là bây giờ. Chị Hà đặt vấn đề từ chỗ rất thực tế: cả nhà vừa qua mùa hè bán giải pháp chiều cao cho con, hết liệu trình rồi thì ba tháng, sáu tháng sau mới chăm lại, khoảng trống ấy làm gì? Câu trả lời là mở rộng tệp, và tệp gần nhất chính là ba mẹ, ông bà của khách hàng mẹ bé mình đang có, đúng vào thời điểm giao mùa, miền Bắc sắp vào thu đông, miền Trung vào mùa mưa, mùa mà "cứ trở trời là cô đau".

Tâm lý khách lớn tuổi, nói thẳng không né. Chị kể cái thực tế của nhà thuốc quê: khách uống một hai ngày mà đỡ thì khen nức, uống ba ngày chưa bớt là "nhà thuốc đó bán dở lắm, đổi nhà thuốc khác đi". Họ chỉ cần hết đau, "tôi không quan tâm là tôi đang uống cái gì". Và chị nói thật lòng: có người tư vấn cả buổi vẫn chỉ mua hai ngày thuốc, đó là chuyện bình thường, việc của mình là cứ chia sẻ, vì lần thứ hai, lần thứ ba họ quay lại thì cánh cửa mới mở.

Đừng bán câu "đau xương khớp thì uống canxi đi". Đây là chỗ chị nhấn mạnh nhất. Người lớn tuổi chỉ biết là mình đau ở chỗ đó và gọi chung là đau xương khớp, trong khi có người đau lưng do căng cơ, có người do thoái hóa cột sống hay thoát vị đĩa đệm, có người lại là đau thần kinh. Chị dặn phải ngồi nói chuyện, phân tích, tìm cho ra gốc rễ rồi mới tư vấn.

Bộ câu hỏi chị dùng, cả nhà có thể chép lại thành form:

1. Đau ở đâu: gối, lưng, tay, vai gáy hay cổ tay, và đau bao lâu rồi.
2. Tần suất: giao mùa mới đau, một tháng một lần hay đau liên tục.
3. Ảnh hưởng sinh hoạt: đi lại, lên xuống cầu thang, đứng lên ngồi xuống có được không.
4. Tiền sử: đã từng té ngã, chấn thương vùng đó chưa, có sưng đỏ không, đã đi khám chưa.
5. Ở nhà đang dùng những thuốc gì khác, tần suất dùng thuốc giảm đau ra sao.

Về mục 5, chị giải thích rất nghề: các cô chú thường còn cả một mớ thuốc tim mạch, huyết áp, tiểu đường, dạ dày, thuốc ngủ, cộng thêm thực phẩm bổ sung con cái mua về. Biết hết thì mới tránh tương tác, và quan trọng hơn, mới biết liều lượng để đừng "tư vấn một mớ nữa", vì "uống thuốc nhiều quá rồi thì họ sẽ ngán, họ sẽ không chịu uống".

Những dấu hiệu phải khuyên khách đi khám, chị liệt kê và dặn đừng giữ ở nhà tự chăm: đau sau té ngã, chấn thương; đi đứng không được; khớp sưng nóng đỏ; sốt cao; tê bì, yếu cơ; cơn đau dữ dội và ngày càng tăng; thuốc giảm đau không còn tác dụng; tràn dịch khớp gối. "Mình sẽ không tự chẩn đoán rồi tự bán thuốc rồi giữ ở nhà. Đừng ham giữ."

Vòng lặp mà chị muốn cả nhà thuộc nằm lòng. Đau thì ngại vận động. Ngại vận động thì cơ chân yếu. Cơ yếu thì đứng lên ngồi xuống mất thăng bằng. Mất thăng bằng thì sợ té, mà người già sợ té không chỉ vì đau, họ sợ "lỡ té xuống là ảnh hưởng tới con cái, làm phiền con cái". Thế là càng ít vận động, càng cứng cơ, càng đau. Chị dặn phải nắm cả cơ chế lẫn tâm lý này thì mới nói cho họ nghe được.

Xương là khung, cơ mới là thứ giữ khung đứng vững. Và từ đó là protein. Chị nói với người lớn tuổi thì đừng hỏi "bác ăn đủ protein không", vì họ không biết protein là gì, phải quy ra thức ăn: một quả trứng khoảng sáu tới bảy gram, một lạng cá hồi hơn hai mươi gram, rồi thịt, đậu phụ, sữa, để từ khẩu phần hằng ngày mà ước lượng ra họ đang thiếu bao nhiêu. Chị kể một ca vừa gặp khi đi làm trị liệu: cô ấy sợ mập, sợ nặng nề làm chân đau thêm, nên giảm cân bằng cách mỗi ngày ăn cháo trắng với đường. Toàn tinh bột, không đạm. "Như vậy thì làm sao có một chế độ dinh dưỡng khỏe mạnh."

Nguyên tắc chị đưa ra rất rõ: chế độ ăn ưu tiên trước, thực phẩm bổ sung chỉ để bù phần còn thiếu. Cần khoảng bảy mươi gram đạm mà ăn mới được ba bốn chục thì mới bổ sung, chứ không thay thế bữa ăn.

Và phần mình thích nhất: chị làm mẫu. Thay vì ra lệnh, chị hỏi khách muốn thay đổi cái nào trước, ăn uống hay vận động, rồi đồng hành đúng cái đó. Bài tập thì "mình đứng mình làm động tác mẫu cho bác luôn", mỗi ngày hai tới bốn năm động tác vận động gốc nhẹ nhàng, tăng dần. Đi lại thì mỗi lần năm mười phút rồi nghỉ, hơn là nằm suốt ngày. Rồi tới những thứ tưởng vụn: đừng mang dép đế trơn, tránh những chỗ dễ trượt ngã, và nếu được thì kết nối luôn với con cái ở nhà để cùng đồng hành.

Chị kết bằng một câu mà mình nghĩ nên dán lên tường:

Chị Lê Vũ Hà: "Đừng chỉ giúp khách hàng hết đau trong hôm nay thôi. Mình phải đồng hành để giúp họ giữ được một đôi chân khỏe mạnh cho những năm sau này."

Và một lời nhắn riêng cho các anh chị đại lý không học y dược: "Khi mình đã chọn cái ngành chăm sóc sức khỏe thì mình hãy tìm hiểu kiến thức sức khỏe chuyên sâu một chút. Khách hàng trung thành nhất của mình là ai? Là ba mẹ mình, ba mẹ chồng mình, ông bà nhà mình. Mình đi chăm những người đó trước đã."

8. Lịch tuần: một buổi Magie và hai buổi "Ây Zần cho đội Zà"

Chị Lê Thị Thu Hiền, tiểu đội trưởng 10 Vun Mầm, đại diện Ban Truyền thông, thông báo lịch tuần:

• 20h tối nay, thứ Tư 16/9: Cộng đồng chuyên gia số 52, chuyên đề "Magie - nhân tố phép màu" (khóa 17), giúp anh chị hiểu rõ hơn vai trò của Magie với sức khỏe để tư vấn và chăm sóc khách chính xác hơn. Đúng lúc, vì sáng nay Magie được gọi tên trong rất nhiều ca của vòng 30 giây.
• 19h30 thứ Sáu 18/9 và 19h thứ Bảy 19/9: hai buổi "Ây Zần cho đội Zà" khóa 5, tên đầy đủ là khóa học xây dựng bộ não thứ hai và làm chủ AI Agent dễ dàng, dành cho anh chị U40, U50, U60. Theo lời chị Hiền, khóa được thiết kế theo hướng đơn giản, dễ tiếp cận. "Anh chị nào muốn làm việc nhanh hơn, giảm bớt những việc lặp đi lặp lại thì đăng ký tham gia nhé."

Nếu tuần 68 là "làm cho tới", thì mình xin gọi tuần 69 là "quay về gần". Cả buổi sáng, đại đội đi tìm một tệp khách hàng mới, và tìm thấy họ ngay trong nhà mình: mẹ, ba, mẹ chồng, bà ngoại, bác hàng xóm, cô đi chùa mỗi sáng. Nghề chiều cao hóa ra không chỉ đi lên, nó còn đi ngược lại, về phía những đôi chân đã đi mòn cả một đời để mình được cao lên.

Chúc cả nhà một tuần khai thác sâu mà nói chuyện nhẹ, và thêm một người thân được chăm đúng cách. 🌱

Tường thuật từ bản ghi buổi họp Đại đội Midu tuần 69, sáng thứ Tư 16/09/2026. Các lời nói được trích từ bản ghi, đã dọn lỗi nghe nhầm của máy phiên âm, giữ nguyên ý. Các kết quả sức khỏe và kinh doanh nhắc trong bài là ghi nhận riêng lẻ do chính các anh chị báo cáo tại buổi họp, không phải cam kết áp dụng cho mọi trường hợp và không thay thế chẩn đoán hay điều trị y tế.